- 3593
芝加哥——在《贸易展执行官》杂志2025年度值得关注女性系列报道中，今日聚焦RX集团ReedPop公司销售运营总监索拉娜·达芙。
达芙执掌的部门由她亲手创建，负责监管公司的产品构思、定价、履约与客户支持，为数百万美元规模的项目组合提供无缝客户体验与运营效率。
我们与达芙展开对话，探讨她的开创性工作、导师文化、技能培养等话题。
安德鲁：您是如何进入会展行业的？是顺理成章还是机缘巧合？
索拉娜：进入会展行业是我人生轨迹中一次美好的意外。我在康奈尔大学攻读食品科学，临近毕业时却发现自己越来越被活动策划领域吸引。这份深藏心底的热情从未被充分探索，于是我决定跨出舒适区大胆尝试。
回首往事，这是我做过最正确的决定之一。
我的职业生涯始于体验式体育营销机构奥克塔根，在那里通过奥运会、NBA等顶级项目的商业赞助与品牌激活积累了实战经验。正是在那里，我真正领悟到现场体验的魔力与影响力。
在 agency 工作数年后，我收到RX集团ReedPop团队的邀约，负责赞助项目与品牌合作的战役管理。说来惭愧，当时我对会展行业知之甚少，更没想到B2C展会竟属于这个领域并与专业机构紧密相连。这段经历彻底打开了我的视野。
ReedPop最终成为完美归宿，让我得以将职业经验与个人热忱深度融合。虽然会展生涯并非最初规划，但我无比感激那些意外转折。这段由好奇心、创造力与勇于接受挑战塑造的旅程令我收获颇丰。
安德鲁：哪些技能助您在组织中晋升？您如何精进这些能力？
索拉娜：我认为关键技能包括情商、全局观和适应力。对我而言，情商始于倾听——在表达观点前先理解他人的内在动机。一位前辈曾分享史蒂芬·柯维《高效能人士的七个习惯》中的箴言：“知彼解己”，这句话始终影响着我。
践行这一理念让我在各个岗位都能建立更牢固的关系、提升工作效能。
另一项重要能力是定期抽身审视全局。在快节奏环境中，人们容易陷入日常事务，但花时间理解个人工作如何契合团队与组织的宏观目标至关重要。这种全局视角能帮助协调战略优先级、预判潜在挑战、做出利于长远发展的决策，最终确保个人与团队的贡献不仅满足即时需求，更能推动整体使命。
这种方法还能促进跨部门协作——理解不同职能的关联性可以提升沟通效率与团队凝聚力。
最后，我认为培养“为何不试试”的心态很重要，要敢于踏入陌生甚至略带不适的领域。最佳的学习往往发生在这些时刻。实践越多，恐惧越少，你会逐渐发现自己比想象中更强大。这并非意味着我不会受冒名顶替综合征困扰，但当我开始克服这些情绪继续前进时，职业生涯便取得了实质性进展。脑海中“你做不到”的声音或许永不消失，但你绝对能学会让它安静下来。
另外，虽然这不算是技能，但我认为寻求多元背景的导师至关重要（不仅是女性，也不仅是思维模式相似的人）。对我帮助最大的导师中既有男性，也有经历迥异的领导者。这种视角的多样性促进了我的全面成长。
安德鲁：请谈谈您如何构建现有部门？
索拉娜：最初我发现团队需要更完善的结构与支持来提升销售及赞助运营的效能。我寻求ReedPop多位领导者的指导，共同完善最终愿景与实施路径。
我们从优化客户服务切入——这对品牌合作伙伴与参会者的无缝体验至关重要。随后拓展至赞助产品管理，深入理解这个推动收入与伙伴关系增长的核心环节。随着团队壮大与专业深化，我们的职责扩展到更广泛的销售运营领域，识别销售团队与客户在流程优化、资源支持方面的需求缺口。
这包括简化展商入驻流程、赞助履约机制以及销售、市场、运营团队的跨职能协作。通过改进这些环节，团队成功提升了运营效率，提供了更连贯的体验。在整个历程中，我们始终致力于为客户与活动创造真实价值，在庆祝阶段性成果的同时持续寻求突破。
安德鲁：如何确保跨国运营的无缝衔接？
索拉娜：我们每日与散布在不同时区的同事客户协作，这自然带来诸多挑战（比如需要确认对方是用早餐还是晚餐）。这种“地理多样性”要求我们格外注重保持清晰、持续的沟通。
为弥合距离，我们深度依赖内部通讯工具，确保对话流畅无阻。定期视频会议与进度核对帮助我们保持同步、快速解决问题、维持工作势头。除了工作交流，我们也重视超越项目更新的真诚联结——无论是会议中的闲谈、共同庆祝里程碑，还是互发表情包，我们创造空间来打破隔阂、建立信任、保持团队情谊。
在我们这样的全球化团队中，紧密沟通与真实联结是凝聚团队、达成目标的秘诀。通过清晰持续的沟通与真诚的人文关怀，我们致力于培育让每位成员感到被支持、被重视、每日都能全力以赴的团队文化。
安德鲁：您持续追求卓越的动力是什么？
索拉娜：这源于我的好奇心与身边优秀的伙伴。我热衷于钻研如何让事物变得更好，很少感到百分百满足，总觉得有改进、优化或尝试的空间。这种探索让我保持兴奋。
更幸运的是，我与一群对事业充满热忱、不断突破极限的优秀同仁共事。这种能量既鼓舞人心又极具感染力，激励我每日全力以赴。身处这样的环境，你自然会追求进步。ReedPop和RX美国区的领导层也为我树立了榜样，这份榜样的力量同样激励着我。
我敬仰的榜样名单很长，观察他们的领导方式让我渴望持续成长，成为自己都愿意追随的那种人。
安德鲁：作为女性，您在这个行业面临过哪些重大挑战？
索拉娜：高层领导缺乏代表性是主要挑战之一。职业生涯早期，我看到许多才华横溢的女性担任初级或中层职务，自然以为这种趋势会延续至高管层。但随着职级提升，我发现女性数量显著减少，有色人种女性更是凤毛麟角。
这种代表缺失影响深远——不仅是头衔或能见度问题，更会影响对自身潜力的认知。当很少看到与自己相似的人担任高层时，你很难充分想象自己身处其位，容易质疑自己是否属于那里、能否被严肃对待，这加剧了许多人已有的冒名顶替综合征。
想到自己可能是会议室里唯一的女性（或少数之一），尤其在重大决策场合，会令人却步。这种压力可能带来孤立感，并伴随额外的情感劳动——仿佛你需要代表整个群体而不仅是个人。
但与此同时，这个挑战也激励我们更奋力前行。对我而言，它让我更意识到导师指导、职业赞助与为后来者创造空间的重要性，也让我更决心成长为能改变这种动态的领导者。我相信下一代将无需质疑高层是否有她们的位置。
相关阅读：2025年TSE值得关注女性：凯西·克莱门茨
安德鲁：您如何保持工作与生活的平衡以避免倦怠？如何鼓励他人做到这点？
索拉娜：我不相信存在完美的平衡，自己也远未掌握全部诀窍。这些年来工作生活平衡对我始终是个挑战，常自嘲“善教不善行”，颇有“不能为之，则教之”的意味。
就个人经验而言，我每周在日历中安排“专注时段”，并在团队日历设置“无会议星期五”来保护大家的时间与思维空间。关键在于寻找任何可能创造喘息之机的小方法。
我发现自己在某些结构和常规中状态最佳。无论是每周膳食计划、坚持晚间护肤流程，还是去本地酒馆参加每周智力竞赛夜，这些小节奏让我保持踏实。我也非常重视个人时间，通过阅读、播客、影视剧和Steam Deck游戏等爱好充电。为这些事物留出空间，让我在工作之外保持自我。
一个改变游戏规则的习惯是自我规定每季度必须休假。即使是短暂周末出游或居家度假，也能提供期待感。每年夏天我会在缅因州小木屋度过两周——这是我不可妥协的彻底重启时刻。
安德鲁：您认为女性应如何在这个行业更好地相互支持？
索拉娜：我认为最有效的方式包括提升能见度、建立导师关系和开展
本资讯是由“中欧世界展会网”工作人员翻译整理，我们一家汇集全球展会时间地点资讯的服务平台，为客户提供：展位预定，参观服务，设计搭建等服务，欢迎您的来电：400-837-8606 （24小时）接听！