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普华永道最新研究显示，德国企业对人工智能的期望与实际应用存在显著差距。尽管近半数员工（49%）对AI改变日常工作生活感到兴奋——超过四分之一甚至对此充满期待——但实际使用相关工具的员工不足半数。全球这一比例为54%。这项名为《2025年全球劳动力希望与恐惧》的研究调查了近5万名员工。
尤为突出的是使用强度偏低——仅9%的员工每日使用生成式AI，15%每周使用。谨慎使用的原因并非技术缺失，而是技能不足、应用场景不明确以及管理层支持不够。
已使用生成式AI的德国员工报告了显著改善：65%认为生成式AI提升了工作质量，58%借助该技术增强了创造力，62%提高了工作效率。这些积极体验印证了去年的预期——当时近三分之二员工认为生成式AI将在未来12个月内提升工时效率。
普华永道德国首席人力与可持续发展官、管理委员会成员丹妮拉·格雷特舒伯表示："企业需要建立学习与思考空间，以实现高效负责的AI应用。管理者应培育好奇心文化，主动向员工介绍AI应用场景。"
数字化进程令人无所适从
AI应用是宏观变革的一部分：企业及其员工正经历深刻转型。对大多数人而言，技术变革（43%）、新客户需求（42%）和政府监管（41%）是主要驱动力。相比之下，仅30%感受到气候变化的影响——较2024年有所下降。
35%的员工认为未来三年能对技术如何改变工作产生重大影响（全球：40%），而16%感到完全无力。这表明许多企业尚未将技术转型视为可共同塑造的过程。
工作愉悦度不影响忠诚度
持续变革留下印记——包括对企业忠诚度。尽管氛围积极，但重大人才流动风险仍存，这对创新构成长期威胁。目前超过四分之三员工对工作感到自豪，63%认为工作有意义。此外，70%员工享受工作（高于全球平均的64%）。这一积极评估较去年进一步提升：2024年有62%表示非常或比较满意。
但数据显示，22%受访者考虑未来12个月内换工作（全球：24%），24%考虑申请新职位（全球平均27%）。普华永道德国合伙人、劳动力转型主管蒂尔·洛曼指出："整体氛围良好，但忠诚度持续承压。尽管对工作认同度高，许多员工仍考虑变动。企业必须认真对待这种动态，设法增强忠诚度，否则宝贵专业知识可能流失。"
离职意愿背后有多重原因：41%员工每周至少感到一次精疲力竭，同等比例经常感到不堪重负。此外还有薪酬认可不足：仅37%德国员工去年获得加薪（全球平均43%）。去年数据证实公平薪酬的重要性：2024年87%员工表示这对他们至关重要——甚至超过灵活性或成就感等因素。
信任是构建强大企业文化的关键
除经济激励外，信任是激励和留住员工的决定性杠杆——尤其在快速变革时期。洛曼强调："过多变革与过少前景会引发不确定性。现在不专门投资于培训和强大企业文化，就可能失去宝贵人才。"管理者必须解释变革、明确方向、积极促进发展并激励员工。
许多德国企业已建立稳固的管理层信任基础：63%员工能与直属经理坦诚交流（全球：59%）。但对高层管理的信任有待提升：47%低于全球平均（51%），仅52%相信管理层能实现公司长期目标。
创新文化也有改进空间：全球56%员工对团队尝试新想法有信心，德国仅51%。全球54%企业盛行从错误中学习的文化，德国略低于半数（49%）。
继续教育作为关键战略投资
技能发展差距也显而易见，这制约了潜力释放。仅55%德国员工能获得所需学习培训资源（全球平均59%）。此外，去年仅48%员工获得提升职业的技能（全球：56%），仅53%感到管理者支持其技能发展（全球：57%）。
总体而言，多数受访者（59%）对自身岗位未来充满信心（全球：53%）。格雷特舒伯总结道："德国员工比全球平均更乐观。管理者的任务很明确：我们必须将现有乐观转化为具体赋能——通过好奇心文化和将继续教育作为未来战略投资。"
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