当重新思考相关性时，实体零售展现出巨大潜力。克劳斯·施维茨克阐释了如何将销售空间转变为社区与体验场所——并指出只有当零售、传播与体验智能融合时，全渠道策略才能真正生效。他探讨了销售点的新角色、具体成功模式，以及如何量化构建相关性。

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